Instrucciones técnicas

1. Uso del correo electrónico

Para usar el correo electrónico, Usted necesita un correo electrónico confidencial (por ejemplo: Hotmail, Yahoo, etc.) El psicólogo utilizará su dirección de correo electrónico para contestar sus preguntas. El periodo sugerible para que el psicólogo responda es de 48 horas, partiendo desde el momento en que realizo su pago por la consulta.

2. Las llamadas telefónicas

Usted puede recibir la llamada por parte del psicólogo en su teléfono o en su celular. El psicólogo realiza la llamada, y Usted le contesta, así de fácil. Para realizar la llamada el psicólogo necesita su número telefónico. Por favor, recuerde que recibir una llamada en su celular cuesta caro en muchos países. Por ésta razón, le sugerimos usar un teléfono fijo para recibir la llamada del psicólogo cuando sea indicada la cita.

3. Las videollamadas

Las videollamadas que usamos pueden ser realizadas por el programa Skype, MSN Messenger, Yahoo, etc. Para usar ésta alternativa es necesario una computadora y una cámara Web. Por favor, familiaricese con el programa para que la calidad de la imagen y el sonido sean óptimos durante su consulta.

4. Casos problemáticos

En casos problemáticos el psicólogo se comunica con Usted vía correo electrónico. Latpsi se reserva el derecho de no realizar una consulta si el gasto para comunicarse con el cliente es problemático, o si existiesen otras razones que lo complicaran. En caso de que nosotros tuviésemos que cancelar una consulta y ya hubiese sido pagada, esta será reembolsada a Usted. Por favor, familiaricese con la página “Lista de precios” de este sitio para conocer los condiciones generales sobre las consultas y que hacer si necesita cambiar el horario o la fecha de su consulta, por ejemplo.